錦旗見證服務 服務贏得信任——昆山公交一行蒞臨驛力科技參觀考察

        “你們的產品真的不錯,服務也很到位,幫助我們解決了不少實際困難。我代表集團公司所有公交駕駛員和修理技師向你們表示感謝!尤其是你們售后服務工程師徐峰,技術專業,經驗豐富,效率高!”這是記者在蘇州驛力機車科技股份有限公司看到的一幕。

昆山公交-驛力科技-錦旗1 

昆山公交-驛力科技-錦旗2  

831日,昆山公交集團修理分公司一行人來到蘇州驛力機車科技股份有限公司,送來了兩面錦旗:一面繡有“客戶至上,用心服務;科技領先,求真務實”字樣的是贈送給驛力科技的。另一面繡有“及時、快捷、高效;誠心、誠信、誠意”字樣的是贈送給驛力科技售后服務工程師徐峰的。

蘇州驛力機車科技股份有限公司是一家致力于商用車動力系統節能與優化技術研發與應用的高新技術企業,2016年4月21日成功登陸新三板,成為商用車動力系統智能冷卻第一股。驛力科技核心產品發動機智能冷卻系統ATS系企業原創,并衍生出驅動電機冷卻系統,擁有國內技術領先的巨大優勢,廣泛應用于新能源客車上。在關注技術創新、產品升級換代的同時,驛力科技也注重售后服務體系的建設與完善。據悉,驛力科技擁有由售后服務總部、區域售后服務中心、特約售后服務站組成的三層售后服務體系;對于客戶能自行修復的輕微故障,4小時內與客戶電話溝通,指導解決。對于客戶能自行修復但需公司提供配件的故障,8小時內快遞發出相關配件。對于需專業維修人員解決的故障,12小時內安排相關服務人員到現場。驛力科技售后服務贏得了包括昆山公交在內的客戶一致好評。

昆山市公共交通集團有限公司作為區域性領導企業,主營城市公交、廠包接送、校車服務、汽車維修等業務,一直是驛力科技重點服務的客戶。昆山公交集團修理分公司成立于2012年2月,承擔著昆山公交車輛的售后服務工作。目前,昆山公交集團修理分公司已經成為昆山市汽車維修市場唯一集客車、貨車、乘用車綜合維修,兼營汽配件銷售,具有較大影響力與知名度的一類汽車維修資質單位驛力科技一直以來與昆山公交集團、修理分公司在新能源客車技術推廣與應用、車輛維修、人員培訓方面保持著密切合作。

“客戶給我們送來錦旗,既是對我們工作的認可也是對我們的鞭策。在今后的工作中,我們會繼續堅持“客戶至上,用心服務”的理念,再接再勵,用專業、高效、誠心、誠意的行動延續客戶的“掌聲”。”驛力科技售后服務部金經理在接受采訪時向記者表示。

昆山公交驛力科技合影2 

在簡短的授旗儀式后,昆山公交修理分公司一行參觀了驛力科技廠區。雙方還就其它一些工作進行了交流。驛力科技售后服務部金經理、客戶接待部朱經理、生產部莊經理、蘇州區域銷售經理黃經理一同參加了上述活動。

驛力科技

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